ПІДСУМКОВЕ ЗАСІДАННЯ СТУДЕНТСЬКИХ НАУКОВИХ ГУРТКІВ – ІГРОВЕ ПРОЄКТУВАННЯ
18 червня 2026 року на кафедрі соціології і публічного управління відбулося підсумкове засідання студентських наукових гуртків, яке було проведено у форматі гейміфікованого навчання «Цифровий архітектор», присвячене сучасним підходам до цифрової трансформації та реінжинірингу публічних послуг в умовах крос-культурних комунікацій.
Під керівництвом професорки кафедри Терещенко Діни Акрамівни та доцентки Шанідзе Надії Олександрівни студенти працювали у форматі ігрового проєктування. Заняття поєднувало студентів двох спеціальностей: соціологія та публічне управління на підґрунті двох напрямків – процесного підходу в управлінні та крос-культурних комунікацій. Змістовно гра була присвячена роботі над кейсом вигаданої громади «Надія», яка потребувала модернізації послуги «Соціальне таксі» для ветеранів та маломобільних громадян. Завдання студентів полягало не лише в оптимізації адміністративних процедур, а й у створенні інклюзивної системи, доступної для різних категорій населення.
Для виконання завдання студенти були поділені на дві команди. Перша команда представляла інтереси місцевих жителів, які звикли до особистого спілкування з представниками влади та мають обмежений рівень цифрових навичок. Друга команда розробляла модель послуги з позицій внутрішньо переміщених осіб, нових мешканців громади та людей, які стикаються з мовними або соціальними бар’єрами.
У процесі роботи учасники провели аудит існуючої моделі надання послуги, визначили приховані бар’єри та проблемні точки, а також розробили альтернативні сценарії її функціонування. Особливу увагу було приділено питанням прозорості адміністративних процедур, доступності цифрових сервісів, подоланню дискримінаційних практик та забезпеченню рівного доступу до послуг для всіх груп населення. Важливим етапом стала взаємна експертиза запропонованих рішень. За допомогою спеціально підготовлених соціальних кейсів студенти аналізували, наскільки ефективно створені моделі враховують потреби різних користувачів. Такий підхід дозволив виявити потенційні культурно-комунікаційні розриви та сформувати комплексне бачення сучасної клієнтоорієнтованої публічної послуги.
За результатами роботи команди спільно створили інтегровану омніканальну модель надання послуги, яка поєднала переваги цифровізації з можливістю отримання допомоги через традиційні канали комунікації. Студенти дійшли висновку, що успішна цифрова трансформація публічного управління полягає не лише у впровадженні нових технологій, а насамперед у врахуванні потреб людини та забезпеченні соціальної інклюзивності.
Проведення таких практичних занять сприяє формуванню у студентів професійних компетентностей у сфері публічного управління, крос-культурних комунікацій, розвитку навичок командної роботи, критичного мислення та проєктування сучасних публічних сервісів відповідно до принципів людиноцентричного врядування.
Кафедра соціології і публічного управління продовжує впроваджувати інноваційні освітні методики, які поєднують теоретичну підготовку з практичним вирішенням актуальних суспільних проблем.
